2022年5月にスイミング部門マネージャーから支配人となり、店舗経営課題に取組んでいます。1番目に挙がる課題は、在籍者の確保です。退会者は計画内のレベルで維持できているのですが、新規入会者の獲得が難しく試行錯誤しています。
有名なレジャー施設もあり、人気の地域のため居住人口は微増で維持されていますが、人口構成では20才代～50才代の構成比が最も高く、駅から離れていて駐車場が少ない当店にとっては近隣住居者への訴求が大切であり、年齢的にもWebマーケティングが重要と考えています。
FCMで学習したインターネット購買プロセスAISCEASは、アテンション（注意）→インタレスト（関心）→サーチ（検索）→コンパージョン(比較)→イグザミネーション（検討）→アクション（行動）→シェア（共有）です。まずはSNSで注目を集め、HPを検索いただき比較検討の結果、問合せ・見学・体験・入会の行動につなげて、その結果を拡散していただくことができればと考えています。　特にHPのコンテンツ表示及び問合せ・見学・体験時の応対について上司や担当者と相談し充実を図っています。
今後もFCMからの学びを活用して、競争力のある店舗づくりを進めたいと思います。